1. Terug

31-aug-2015 - Nijmegen

Fout verpakking HP364XL

Incorrecte capaciteit informatie verpakking HP 364XL

HP heeft onlangs een fout op de verpakking van de HP 364XL CVP (J3M83AE en J3M83AE # 301) geconstateerd. In plaats van de hoge capaciteit vermelding van de HP 364XL zwart (750 pagina’s) en kleur (550 pagina’s per kleur), toont de verpakking de standaard capaciteit van de HP 364 zwart (300 pagina’s) en kleur (250 pagina’s per kleur).

Getroffen zijn alle HP 364XL 4-packs die geproduceerd zijn tussen 01 en 24 augustus 2015.

HP is begonnen met het nemen van corrigerende maatregelen en heeft besloten om producten met de verkeerde verpakking welke nog niet verzonden zijn opnieuw te labelen. Naar verwachting wordt de eerste zending met gecorrigeerde HP 364XL 4-pack verpakking vanaf 18 september verzonden.

Er is geen noodzaak voor eindklanten om reeds gekochte cartridges te ruilen aangezien de daadwerkelijke capaciteit, ongeacht de incorrecte vermelding, correct is. HP verondersteld daarnaast dat de meeste van deze voorraad inmiddels is verkocht. Een terugroepactie is in dit geval dan ook niet effectief.

Voor vragen kunt u contact opnemen met uw account manager bij Alpha International