NL DE FR EN Inloggen | Registeren | Wachtwoord vergeten?

Standaardkoppeling

Bij wie kan ik terecht voor een XML-koppeling?
Waar kan ik de meest recente documentatie vinden met betrekking tot de XML-koppeling?
Kan ik na het genereren van de XML-bestanden deze direct testen?
Worden mijn orders ook juist verwerkt met een oudere versie van de XML-documentatie?

Catalogus Download / Productfeed

Hoe werkt de catalogus download?
Waarvoor kan ik de feed gebruiken?
Welke informatie kan ik selecteren voor mijn catalogus download of productfeed?
Er staan onjuiste afbeeldingen of verkeerde content in de productfeed. Waar kan ik dit melden?
Wat zijn de kosten voor het gebruik van de catalogus of voor de uitgebreide productfeed?

E-invoicing

Wat is e-invoicing?
Wat zijn de voordelen van e-invoicing?
Op welke wijze kan ik de digitale factuur ontvangen?
In welk bestandsformaat kan ik de digitale factuur ontvangen?

Bestellen en bezorgen

Ik heb een verkeerd artikel ontvangen. Wat moet ik nu doen?
Ik heb een artikel te veel ontvangen. Wat moet ik nu doen?
Ik heb een artikel niet ontvangen. Wat moet ik nu doen?
Hoe werkt het zoeken met de online zoekmachine?
Ik kan een product niet vinden of de shop werkt niet goed. Hoe kan ik hiervan melding maken?
Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?
Kan ik voor de levering van mijn bestelling een specifieke datum afspreken?
Kan ik zien wanneer mijn bestelling wordt bezorgd?
Kan ik de bezorgdatum van mijn geplaatste bestelling nog wijzigen?
Ik heb zojuist een bestelling geplaatst, kan ik nog een product aan deze bestelling toevoegen?
Wat gebeurt er als ik niet aanwezig ben wanneer mijn bestelling geleverd wordt?
Mijn bestelling is niet binnen 48 uur bezorgd. Wat nu?
Moet ik bij nalevering nogmaals verzendkosten betalen?
De transporteur heeft schade veroorzaakt. Wat moet ik doen?

Garantie

Mijn bestelling is beschadigd afgeleverd. Wat nu?
Hoe lang heb ik garantie op mijn artikel?
Mijn artikel is defect, wat moet ik doen?

Ruilen en Retourneren

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Kan ik het product dat ik besteld heb retourneren?
Kan ik mijn bestelde producten direct omruilen?
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Ik zend een product retour. Waar kan ik mijn retourpakket naartoe sturen?
Hoe lang duurt het voordat ik een creditnota ontvang voor de retourzending?

Betalen

Hoe kan ik betalen?
Ik heb geen factuur ontvangen bij de levering. Wat moet ik doen?
Kan ik wachten met betalen totdat ik alle bestelde artikelen ontvangen heb?
Ik heb per abuis teveel betaald. Hoe ontvang ik het teveel betaalde bedrag terug?
Hoe moet ik een wijziging van mijn bankgegevens doorgeven?

Mijn account en privacy

Ik ben mijn inloggevens vergeten. Hoe vraag ik mijn inloggevens op?
Ik kan bepaalde informatie niet vinden of de website werkt niet goed. Waar kan ik dit melden?
Hoe kan ik de nieuwsbrief ontvangen?
Hoe kan ik mij afmelden voor de nieuwsbrief?
Mijn naam, adres, e-mailadres of telefoonnummer is niet correct. Hoe kan ik dit wijzigen?
Voor welke doeleinden worden mijn gegevens gebruikt?
Ik wil niet dat mijn gegevens worden doorgegeven aan derden?